Dernière mise à jour : février 2025
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Coaching House est une plateforme numérique qui propose des services de coaching personnel et des formations professionnelles. En vous inscrivant et en accédant à nos services, vous acceptez de vous conformer à ces conditions générales d'utilisation. Ces dernières peuvent être mises à jour à tout moment, et vous serez informé de toute modification importante. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Coaching House vise à fournir des services de coaching personnalisé, avec un accent sur l'amélioration du développement personnel des utilisateurs. Nous proposons des sessions de coaching individuelles, des formations en ligne, ainsi qu'un système de récompenses sous forme de points, qui peuvent être échangés contre des avantages sociaux offerts par nos partenaires. Ces points sont attribués en fonction de l'engagement de l'utilisateur sur la plateforme. Par exemple, participer à des sessions de coaching, suivre des formations, ou encore contribuer à la communauté via des discussions ou des évaluations.
L'inscription à Coaching House est obligatoire pour accéder à nos services. Vous devrez fournir des informations exactes, telles que votre nom, adresse email, et un mot de passe pour sécuriser votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations d'identification et de la sécurité de votre compte. Toute activité sur votre compte, qu'elle soit autorisée ou non, vous incombe.
En cas de perte ou d'accès non autorisé à votre compte, vous devez immédiatement nous contacter pour prendre des mesures de sécurité appropriées.
Vous vous engagez à utiliser les services de Coaching House conformément à la législation en vigueur. Vous êtes responsable de l'utilisation que vous faites de la plateforme. Toute utilisation illégale, frauduleuse ou abusive entraînera la suspension immédiate de votre compte. L'utilisation des services doit être effectuée dans le respect de la déontologie, en vous abstenant de diffuser des contenus offensants, discriminatoires, ou tout contenu susceptible de nuire à l'intégrité de la plateforme. Il est important de respecter les horaires des sessions, de ne pas enregistrer ni partager sans autorisation des contenus issus des coachings ou des formations.
Le système de points est une fonctionnalité clé de Coaching House. Ces points récompensent la participation active des utilisateurs, que ce soit en suivant des sessions de coaching, en participant à des formations, ou en contribuant à la communauté. Ces points peuvent être échangés contre des réductions ou des coupons d'achat auprès de nos partenaires sociaux. Toutefois, ces points ne peuvent être ni transférés ni échangés contre de l'argent. Ils sont destinés à encourager les utilisateurs à s'engager davantage dans leur développement personnel et à favoriser une dynamique de communauté responsable. Les points ont une date d'expiration qui sera communiquée à l'utilisateur et ne peuvent être utilisés que dans le cadre des offres définies par Coaching House et ses partenaires.
En vous inscrivant sur Coaching House, vous vous engagez à respecter les principes d'intégrité et de respect. Il est impératif de traiter les autres utilisateurs, les coachings et l'équipe Coaching House avec respect. Vous devez vous engager à partager des contenus sincères, éviter toute forme de harcèlement ou de discrimination, et respecter les normes de comportement éthique. Vous acceptez également de ne pas utiliser la plateforme à des fins commerciales personnelles sans autorisation préalable de Coaching House.
Les obligations des différentes parties prenantes, qu'il s'agisse des utilisateurs, des coachings, ou des partenaires, sont fondamentales pour maintenir l'intégrité et la qualité des services offerts par Coaching House. Voici un développement détaillé sur ces responsabilités :
Dans le cadre de Coaching House, le terme "coach" désigne tout professionnel fournissant des services d'accompagnement, de développement personnel ou professionnel. Il est important de noter que l'application comprend à la fois des coachs et des formateurs, chacun ayant un rôle spécifique.
Les coachs ont une responsabilité morale et professionnelle envers leurs clients. Ils doivent s'assurer que les services fournis respectent les standards éthiques et déontologiques en vigueur. Cela inclut :
Un utilisateur est toute personne inscrite sur la plateforme Coaching House pour bénéficier des services de coaching et de formation.
Les utilisateurs, de leur côté, ont plusieurs obligations, afin d'assurer le bon déroulement des services et leur propre progression au sein de Coaching House. Ces obligations incluent :
Les partenaires de Coaching House sont des entreprises ou institutions proposant des avantages aux utilisateurs en échange de points accumulés sur la plateforme.
Les partenaires commerciaux de Coaching House, qui offrent des avantages en échange de points, sont eux aussi soumis à des obligations spécifiques :
Coaching House met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses services, mais il est important de préciser les limites de responsabilité :
Coaching House respecte la confidentialité de vos données personnelles et se conforme à la législation en vigueur concernant la protection des données (notamment le RGPD). Vos informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des services fournis et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite. Vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer vos données à tout moment via votre profil utilisateur sur la plateforme. Coaching House met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données contre toute utilisation frauduleuse.
Les paiements relatifs aux services payants (comme les sessions de coaching individuelles, ou les formations spécialisées) sont traités par des prestataires de paiement tiers certifiés. Coaching House ne conserve aucune donnée de carte bancaire. En cas de problème de paiement, vous devez contacter le support client de Coaching House pour résoudre le problème rapidement. L'accès à un service sera suspendu jusqu'à ce que le paiement soit confirmé. Les points ne sont pas convertibles en argent et sont uniquement échangeables contre des avantages spécifiques définis par la plateforme.
Coaching House se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte d'utilisateur en cas de violation grave ou répétée des conditions d'utilisation. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez le faire en nous contactant directement. Notez que, dans ce cas, les points que vous avez accumulés seront perdus et non transférables ou remboursables. En cas de suspension, vous pouvez demander une révision de la décision si vous estimez que la suspension est injustifiée.
Tous les contenus de Coaching House, y compris les formations, les sessions de coaching, les textes, images, logos et tout autre contenu proposé sur la plateforme, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation expresse de Coaching House est interdite. Vous vous engagez à respecter ces droits lors de l'utilisation de la plateforme.
Coaching House peut réviser ces conditions générales d'utilisation à tout moment. Vous serez informé par email ou via une notification sur la plateforme des changements majeurs. Si vous continuez à utiliser nos services après la mise à jour des conditions, vous acceptez les nouveaux termes.
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